Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Transport-, Umzugs- und Zusatzdienstleistungen der Firma Cargo FTL innerhalb Deutschlands und Europas.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchung schriftlich oder online bestätigt und diese durch Cargo FTL angenommen wird. Verträge gelten auch als rechtsverbindlich, wenn der Kunde die AGB bei einer Buchung über die Website aktiv akzeptiert. Ohne schriftlichen Vertrag erfolgt kein Transport, weder für private noch für gewerbliche Kunden.

3. Leistungen

Cargo FTL erbringt folgende Leistungen: Gütertransport, Umzüge, Verpackungsdienstleistungen, optionale Zusatzleistungen wie Transportversicherung, Expressversand sowie Online-Sendungsverfolgung.

4. Transportversicherung und Haftung

Die Haftung erfolgt gemäß CMR bzw. HGB mit einer erweiterten Deckung von 40 SZR/kg. Eine zusätzliche Absicherung ist möglich. Details zu Versicherungsbedingungen finden Sie unter Transportversicherung.

Für Schäden an nicht oder unzureichend verpackten Gütern übernehmen wir keine Haftung, sofern kein Verpackungsservice unsererseits beauftragt wurde.

5. Pflichten des Kunden

• Bereitstellung einer geeigneten Lade- und Entladezone am Abhol- und Lieferort.
• Verbindliche Angaben zu Etagen (bei Umzügen) sowie zur Zugänglichkeit der Wohnung oder des Hauses. Falschangaben führen zu Zusatzkosten vor Ort.
• Ware muss transportsicher verpackt sein; bei Palettenware ist die Sicherung durch Spanngurte oder Stretchfolie Pflicht.
• Gegenstände, die nicht geschützt oder abgedeckt sind, werden auf Risiko des Kunden befördert.
• Bei Express-Paketen ist anzugeben, ob sich empfindliche oder gefährliche Güter im Paket befinden.
• Nicht deklarierte Zusatzgüter können nur transportiert werden, sofern ausreichend Platz und Kapazität vorhanden sind. Diese werden kostenpflichtig nachberechnet.
• Für Großumzüge ist ein operativer Vorschuss erforderlich, der mindestens 24 Stunden vor dem Umzug beglichen sein muss. Der Restbetrag ist unmittelbar nach Abschluss der Leistung fällig.

6. Ausschlüsse vom Transport

Folgende Güter sind vom Transport ausgeschlossen:

• Lebensmittel mit Kühlpflicht
• Explosive, radioaktive oder gesetzlich verbotene Stoffe
• Unangemeldete Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld oder Kunstwerke
• Sendungen ohne schriftlichen Transportauftrag
• Falsche oder irreführende Angaben zu Gewicht, Maßen oder Beschaffenheit der Ware
• Transportaufträge, die unklare, unvollständige oder verdächtige Informationen enthalten – wir behalten uns das Recht vor, diese abzulehnen.

7. Lieferzeiten und Verzögerungen

Die Lieferzeiten werden individuell im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt. Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Staus, Demonstrationen, Unfälle, Witterungsbedingungen) berechtigen nicht zu Schadensersatzforderungen.

Unsere Transportzeiten unterliegen den gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr. 561/2006.

8. Stornierung und Vertragsrücktritt

Stornierungen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen behalten wir uns das Recht auf Ausfallentschädigung vor.

9. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Rechnungen müssen bei Buchung ausdrücklich angefordert werden; dies wird im Vertrag festgehalten.

10. Benutzerkonto und Sendungsverfolgung

Kunden können ein Benutzerkonto zur Online-Verfolgung ihrer Sendung anlegen. Für die Sicherheit der Zugangsdaten ist der Kunde selbst verantwortlich.

11. Datenschutz

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter Datenschutzerklärung.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Passau, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.